Coachingissa on olennaista ratkaisujen, vaihtoehtoisten toimintatapojen ja oivallusten syntyminen valmennettavassa itsessään.
Coach ei anna valmiita ratkaisuja, vaan ohjaa ammattitaidollaan valmennusprosessia sekä auttaa, haastaa ja tukee monenlaisin menetelmin valmennettavansa kehittymistä. Coaching-suhde perustuu täydelliseen luottamukseen.
Perusammattitaidon lisäksi coachilta edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä nähdä kokonaisuus ja erottaa siitä olennaiset, valmennettavan tavoitteisiin liittyvät asiat ja ilmiöt.
Ammattitaitoisesti toteutettu coaching nopeuttaa usein muutosten toteuttamista esimerkiksi auttamalla välttämään tyypilliset sudenkuopat ja hyödyntämään koko työyhteisön mukaan saamista muutoksiin ja uusiin toimintatapoihin jo niiden alkuvaiheissa.